De início, criamos uma proto-persona: a Rebeca.
À partir disso, fizemos uma pesquisa quantitativa, a fim de entender melhor a nossa persona.
Com as respostas obtidas na pesquisa, conseguimos validar a nossa proto-persona. Assim, seguimos com a Rebeca como a persona do nosso projeto. Posteriormente, com esses dados em mãos, criamos o mapa de empatia e a jornada de usuário que estão apresentados a seguir.
Para visualizar o mapa completo, clique aqui.
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